گالری طلای زلوتو با هدف ارائه بهترین محصولات طلا و جواهر با کیفیت تضمین‌شده فعالیت می‌کند. لطفاً پیش از خرید، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش و خرید از فروشگاه به منزله پذیرش تمامی شرایط مندرج در این صفحه است.
تمامی محصولات عرضه‌شده در گالری طلای زلوتو دارای شناسنامه و کد رهگیری استاندارد ملی هستند و عیار آن‌ها طبق استانداردهای سازمان ملی استاندارد ایران تأیید شده است. وزن و عیار هر محصول به‌صورت دقیق در صفحه محصول درج می‌شود. اجرت ساخت بر اساس نوع طرح، پیچیدگی و وزن محصول محاسبه می‌گردد و در قیمت نهایی لحاظ شده است. قیمت طلا بر مبنای نرخ لحظه‌ای بازار و بر اساس آخرین نرخ اعلامی اتحادیه طلا و جواهر محاسبه و به‌روزرسانی می‌شود.
شرایط تعویض، مرجوعی و گارانتی محصولات
۱. ثبت نام و عضویت
کاربران برای استفاده از خدمات زلوتو باید در سایت ثبت نام کنند. اطلاعات وارد شده در هنگام ثبت نام باید کامل، دقیق و به‌روز باشد. هرگونه مسئولیت ناشی از اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده کاربر است. مشتریان زلوتو می‌توانند در صورت نارضایتی از محصول دریافتی، درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ظرف مدت ۷ روز کاری از تاریخ تحویل ثبت کنند. شرایط بازگشت و تعویض کالا باید مطابق با سیاست‌های بازگشت زلوتو باشد و کالا در وضعیت اولیه و بسته‌بندی اصلی قرار داشته باشد.
۲. حفاظت از اطلاعات شخصی
زلوتو به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران اهمیت ویژه‌ای می‌دهد. کلیه اطلاعات کاربران با رعایت کامل اصول امنیتی و حریم خصوصی نگهداری می‌شود و تنها برای ارائه بهتر خدمات و بهبود تجربه کاربری مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۳. سفارش و خرید
سفارش‌های ثبت شده در وب‌سایت زلوتو پس از تأیید نهایی پردازش می‌شوند. امکان لغو یا تغییر سفارش تنها تا قبل از ارسال کالا وجود دارد. در صورتی که محصول ارسالی با مشخصات سفارش مغایرت داشته باشد، مشتری می‌تواند درخواست بازگشت کالا را ثبت کند.مشتریان زلوتو می‌توانند در صورت نارضایتی از محصول دریافتی، درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ظرف مدت ۷ روز کاری از تاریخ تحویل ثبت کنند. شرایط بازگشت و تعویض کالا باید مطابق با سیاست‌های بازگشت زلوتو باشد و کالا در وضعیت اولیه و بسته‌بندی اصلی قرار داشته باشد.مشتریان زلوتو می‌توانند در صورت نارضایتی از محصول دریافتی، درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ظرف مدت ۷ روز کاری از تاریخ تحویل ثبت کنند. شرایط بازگشت و تعویض کالا باید مطابق با سیاست‌های بازگشت زلوتو باشد و کالا در وضعیت اولیه و بسته‌بندی اصلی قرار داشته باشد.
۴. ارسال و تحویل کالا
زلوتو متعهد به ارسال کالاهای خریداری شده در کوتاه‌ترین زمان ممکن است. زمان تحویل کالا بسته به محل سکونت مشتری ممکن است متفاوت باشد. در صورت تأخیر در ارسال، زلوتو مسئولیت پیگیری و اطلاع‌رسانی به مشتری را بر عهده دارد. مشتریان زلوتو می‌توانند در صورت نارضایتی از محصول دریافتی، درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ظرف مدت ۷ روز کاری از تاریخ تحویل ثبت کنند. شرایط بازگشت و تعویض کالا باید مطابق با سیاست‌های بازگشت زلوتو باشد و کالا در وضعیت اولیه و بسته‌بندی اصلی قرار داشته باشد.
۵. بازگشت و تعویض کالا
مشتریان زلوتو می‌توانند در صورت نارضایتی از محصول دریافتی، درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ظرف مدت ۷ روز کاری از تاریخ تحویل ثبت کنند. شرایط بازگشت و تعویض کالا باید مطابق با سیاست‌های بازگشت زلوتو باشد و کالا در وضعیت اولیه و بسته‌بندی اصلی قرار داشته باشد.
- اطمینان از رعایت استانداردهای فنی، ایمنی و کیفیت در تمام مراحل اجرا
- بررسی دقیق روند پیشرفت پروژه و شناسایی نقاط قوت و ضعف
ارسال سفارشات برای شهر تهران طی ۲۴ ساعت کاری و برای سایر شهرها طی ۲ تا ۵ روز کاری انجام می‌شود. کلیه مرسولات با بیمه تمام‌خطر ارسال می‌گردند و در صورت بروز هرگونه آسیب حین حمل‌ونقل، خسارت به‌صورت کامل جبران خواهد شد. پرداخت از طریق درگاه بانکی امن، کارت به کارت یا پرداخت در محل (برای تهران) امکان‌پذیر است. تمامی تراکنش‌ها از طریق درگاه‌های معتبر و دارای مجوز بانک مرکزی انجام می‌شود و اطلاعات مالی مشتریان نزد گالری ذخیره نخواهد شد.
| عنوان ستون | عنوان ستون | عنوان ستون | عنوان ستون | عنوان ستون |
|---|---|---|---|---|
| متن سطر | متن سطر | متن سطر | متن سطر | متن سطر |
| متن سطر | متن سطر | متن سطر | متن سطر | متن سطر |
| متن سطر | متن سطر | متن سطر | متن سطر | متن سطر |
| متن سطر | متن سطر | متن سطر | متن سطر | متن سطر |
آپدیت جدید ارسال سفارشات
ارسال سفارشات برای شهر تهران طی ۲۴ ساعت کاری و برای سایر شهرها طی ۲ تا ۵ روز کاری انجام می‌شود. کلیه مرسولات با بیمه تمام‌خطر ارسال می‌گردند و در صورت بروز هرگونه آسیب حین حمل‌ونقل، خسارت به‌صورت کامل جبران خواهد شد. پرداخت از طریق درگاه بانکی امن، کارت به کارت یا پرداخت در محل (برای تهران) امکان‌پذیر است. تمامی تراکنش‌ها از طریق درگاه‌های معتبر و دارای مجوز بانک مرکزی انجام می‌شود و اطلاعات مالی مشتریان نزد گالری ذخیره نخواهد شد.
حفظ حریم خصوصی مشتریان اولویت اصلی گالری طلای زلوتو است. اطلاعات شخصی شما تنها به‌منظور پردازش سفارش و ارسال محصول استفاده شده و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد. تصاویر و توضیحات محصولات تا حد امکان مطابق با نمونه واقعی هستند، اما ممکن است تفاوت‌های جزئی در رنگ به‌دلیل تنظیمات نمایشگر وجود داشته باشد.
“در زلوتو، با تکیه بر تخصص و تعهد به کیفیت، همواره در تلاشیم بهترین محصولات و خدمات را به مشتریان عزیز ارائه دهیم. هدف ما خلق تجربه‌ای لذت‌بخش و رضایت‌بخش برای همه کسانی است که از محصولات ما بهره‌مند می‌شوند. بهبود مستمر و نوآوری، اساس فعالیت‌های ما در زلوتو است.”
ارسال ویژه تهران
ارسال سفارشات برای شهر تهران طی ۲۴ ساعت کاری و برای سایر شهرها طی ۲ تا ۵ روز کاری انجام می‌شود. کلیه مرسولات با بیمه تمام‌خطر ارسال می‌گردند و در صورت بروز هرگونه آسیب حین حمل‌ونقل، خسارت به‌صورت کامل جبران خواهد شد. پرداخت از طریق درگاه بانکی امن، کارت به کارت یا پرداخت در محل (برای تهران) امکان‌پذیر است. تمامی تراکنش‌ها از طریق درگاه‌های معتبر و دارای مجوز بانک مرکزی انجام می‌شود و اطلاعات مالی مشتریان نزد گالری ذخیره نخواهد شد.
سخن پایانی
گالری طلای زلوتو متعهد به ارائه خدمات صادقانه، شفاف و حرفه‌ای به تمامی مشتریان عزیز است. در صورت هرگونه سؤال یا ابهام درباره قوانین و مقررات، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی موجود در سایت با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید.